1. O que são cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto que um site guarda no seu computador ou telemóvel. Há outras técnicas semelhantes, como o armazenamento de sessão (sessionStorage) e o armazenamento local (localStorage) do navegador.
A lei trata todas da mesma forma: guardar ou ler informação no seu equipamento exige o seu consentimento prévio, exceto quando é estritamente necessário para prestar um serviço que pediu expressamente (artigo 5.º da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, na redação atual).
2. O que guardamos no seu navegador
Só guardamos informação estritamente necessária, e apenas se usar o assistente virtual Daniel:
| O quê | Onde | Para quê | Durante quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Aceitação do chat | Armazenamento de sessão | Lembrar que abriu o chat e aceitou as condições, para não lhe perguntar a cada página | Até fechar o separador ou carregar em «Apagar conversa» |
| Conversa com o Daniel | Armazenamento de sessão | Manter a conversa enquanto muda de página | Até fechar o separador ou carregar em «Apagar conversa» |
Esta informação fica apenas no seu navegador e, em regra, é apagada quando fecha o separador (alguns navegadors podem recuperá-la se reabrir o separador ou restaurar a sessão); para a apagar de imediato, use «Apagar conversa». A mensagem de boas-vindas do Daniel não guarda nada no seu navegador. Como funciona o chat e para onde seguem as mensagens está explicado na Política de Privacidade.
Como não usamos cookies que exijam consentimento, este site não mostra um aviso de cookies. O consentimento para o chat é pedido no próprio chat, quando o abre.
3. O que este site não usa
- Cookies ou ferramentas de análise de visitas de terceiros.
- Cookies de publicidade, de perfil ou pixels de redes sociais.
- Conteúdos incorporados de terceiros, como mapas, vídeos ou publicações do Facebook e do Instagram. As imagens das nossas publicações que vê no site são cópias guardadas no próprio site.
- Tipos de letra ou bibliotecas carregados de servidores externos: são servidos pelo próprio site.
4. Preferência de movimento
Se ativou no seu sistema a opção «reduzir movimento», o site simplifica as animações. Essa preferência é lida diretamente do sistema em cada visita: não guardamos nada para isso.
5. Ligações para outros sites
Os botões para o Facebook, o Instagram e o Google Maps — e as ligações para entidades como a ASF, o Livro de Reclamações ou a CNPD — só abrem esses sites se clicar neles. A partir daí, aplicam-se as políticas de privacidade e de cookies de cada um.
6. Como controlar e apagar
- Para apagar a conversa com o Daniel, carregue em «Apagar conversa» ou feche o separador.
- Pode ainda apagar os dados de navegação nas definições do seu navegador.
- Se bloquear o armazenamento de sessão no navegador, o site continua a funcionar; apenas o chat pode não manter a conversa entre páginas.
7. Alterações e contacto
Se passarmos a usar outra tecnologia que guarde informação no seu equipamento, atualizamos esta política — e, se a lei o exigir, pedimos primeiro o seu consentimento. A data no topo indica a versão em vigor.
Dúvidas? Escreva para geral@vbmseguros.pt. Mais informação sobre o tratamento de dados pela VBM Seguros na Política de Privacidade.